Atención al cliente y garantía de seguridad para la piel
En PureOnSkin, creemos que lo que llevas puesto y en lo que duermes es tan importante como lo que te pones en la piel. Nuestra misión es proporcionar un santuario de confort a través de tejidos naturales de alta calidad. Ya sea que tengas una pregunta sobre nuestras colecciones de Algodón Puro, Seda, Lino o Bambú, o necesites ayuda con un pedido, nuestro equipo dedicado está aquí para apoyarte.
🌿 Nuestro compromiso "La piel es lo primero"
Cada producto en nuestra tienda es rigurosamente revisado para asegurar que cumple con nuestros estándares para pieles sensibles. Utilizamos estrictamente:
Fibras hipoalergénicas: Para reducir las reacciones alérgicas.
Tejidos transpirables: Para prevenir erupciones por calor e irritaciones.
Tintes limpios: Utilizando impresión reactiva para evitar residuos químicos agresivos.
📦 Envíos y entregas
Enviamos nuestros productos esenciales respetuosos con la piel a todo el mundo.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu paquete esté en camino.
Clientes de la UE: Como operamos dentro de la UE, disfruta de un envío rápido y sin aranceles a España y países vecinos.
🔄 Devoluciones y cambios
Debido a que vendemos artículos íntimos como ropa de cama y prendas de vestir, mantenemos altos estándares de higiene.
Plazo de 15 días: Tienes 15 días para devolver artículos sin lavar y sin usar en su embalaje original.
Artículos dañados: Si tu producto llega con un defecto, contáctanos inmediatamente para un reemplazo prioritario.
📏 Asistencia de tallas
Muchos de nuestros productos siguen el tallaje internacional. Para asegurar tu comodidad:
Consulta siempre la Tabla de Tallas en la página del producto.
En caso de duda, te recomendamos elegir una talla más grande para un ajuste más holgado y transpirable.
🧼 Instrucciones de cuidado
Para mantener la integridad de las fibras naturales como la Seda y el Lino, recomendamos:
Lavar con detergentes de pH neutro y sin fragancia.
Usar ciclos de agua fría.
Secar al aire siempre que sea posible para mantener la suavidad del tejido.
💌 Contáctanos.
¿Tienes una pregunta específica sobre un tejido o un pedido? Nos encantaría saber de ti.
Correo electrónico: pureonskin@zohomail.eu
Horario comercial: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (CET)
Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.
