Atención al cliente
Atención al cliente y garantía de seguridad para la piel
En PureOnSkin, creemos que lo que llevas puesto y en lo que duermes es tan importante como lo que te pones en la piel. Nuestra misión es proporcionar un santuario de confort a través de tejidos naturales de alta calidad. Ya sea que tengas una pregunta sobre nuestras colecciones de Algodón Puro, Seda, Lino o Bambú, o necesites ayuda con un pedido, nuestro equipo dedicado está aquí para apoyarte.
Cada producto en nuestra tienda es rigurosamente revisado para asegurar que cumple con nuestros estándares para pieles sensibles. Utilizamos estrictamente:
Fibras hipoalergénicas: Para reducir las reacciones alérgicas.
Tejidos transpirables: Para prevenir erupciones por calor e irritaciones.
Tintes limpios: Utilizando impresión reactiva para evitar residuos químicos agresivos.
📦 Envíos y entregas
Enviamos nuestros productos esenciales respetuosos con la piel a todo el mundo.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu paquete esté en camino.
Clientes de la UE: Como operamos dentro de la UE, disfruta de un envío rápido y sin aranceles a España y países vecinos.
🔄 Devoluciones y cambios
Debido a que vendemos artículos íntimos como ropa de cama y prendas de vestir, mantenemos altos estándares de higiene.
Plazo de 15 días: Tienes 15 días para devolver artículos sin lavar y sin usar en su embalaje original.
Artículos dañados: Si tu producto llega con un defecto, contáctanos inmediatamente para un reemplazo prioritario.
📏 Asistencia de tallas
Muchos de nuestros productos siguen el tallaje internacional. Para asegurar tu comodidad:
Consulta siempre la Tabla de Tallas en la página del producto.
En caso de duda, te recomendamos elegir una talla más grande para un ajuste más holgado y transpirable.
🧼 Instrucciones de cuidado
Para mantener la integridad de las fibras naturales como la Seda y el Lino, recomendamos:
Lavar con detergentes de pH neutro y sin fragancia.
Usar ciclos de agua fría.
Secar al aire siempre que sea posible para mantener la suavidad del tejido.
💌 Contáctanos.
¿Tienes una pregunta específica sobre un tejido o un pedido? Nos encantaría saber de ti.
Correo electrónico: pureonskin@zohomail.eu
Horario comercial: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (CET)
Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.